江西省创新的AI政务服务应用

江西省在政务服务领域不断创新，利用AI技术提升服务效能，以下是一些创新的AI政务服务应用：

1. 智能客服“小赣事”：江西省联合支付宝推出了“小赣事”数字人客服，该服务融合了蚂蚁百灵大模型及政务服务知识图谱，具备上下文理解和答案检索生成能力，提升了意图识别率，并能在聊天中快速帮助用户办事。例如，在公积金查询与提取业务中，用户只需简单描述需求，“小赣事”就能提供相关规定和办理条件，并快速查询相关信息。
2. “高效办成一件事”改革：江西省通过流程再造、部门协同、系统对接和数据共享，实现了政务服务的标准化和模式化，让企业群众办事更加便捷。全省25个“一件事”涉及的30个单位151套系统已全部打通，大幅减少了办事时间和材料，提升了办事便利度和获得感。
3. 数字政府建设：江西省发布了数字政府建设总体方案，旨在通过构建技术运行架构、业务应用架构和建设管理架构，推动政府治理流程优化、模式创新和履职效能提升。该方案包括基础设施建设、数据资源管理、支撑平台建设等多个方面，以实现政务服务的数字化转型。
4. 政务服务效能提升：江西省通过“赣服通”平台，实现了政务服务的移动化和便捷化。用户可以通过“赣服通”享受到大字版本和语音找服务的功能，以及高频事项的便捷服务，如养老待遇领取认证、刷码乘车等。
5. 跨部门综合监管：江西省利用AI技术建立了跨部门综合监管业务支撑模块，通过监管资源共享数据，创新拓展跨部门综合监管应用场景，提升了监管效率和精准度。
6. 智慧监管：江西省推行智慧执法，加强信息化技术、装备的配置和应用，以新型监管技术提升监管智能化水平，实现了“掌上监管”。

这些创新应用展示了江西省在利用AI技术辅助政务服务方面的积极探索和实践，有效提升了政府服务的质量和效率，为企业和群众提供了更加智能、便捷、个性化的服务体验。